Politique d’expédition
1. Délais de traitement des envois
Toutes les commandes passées sur sainbiozannecy.com sont préparées avec soin dans nos ateliers d'Annecy. Les commandes sont traitées et expédiées sous 1 à 2 jours ouvrés à compter de la validation du paiement, du lundi au vendredi hors jours fériés.
2. Modes d’expédition, délai de livraison et coûts
France
- Chronopost Relais: 2 à 4 jours ouvrables - 4€ (Offert à partir de 30€ )
- Colissimo Domicile : 2 à 4 jours ouvrables - 5,90€ (Offert à partir 49€)
3. Suivi des commandes
Dès l'expédition de votre colis, vous recevrez un email de confirmation contenant votre numéro de suivi. Vous pourrez suivre l'acheminement de votre commande directement sur le site du transporteur.
4. Objets endommagés ou perdus
En cas de colis endommagé à la réception, nous vous invitons à le refuser auprès du livreur ou à émettre des réserves, puis à nous contacter dans les 48 heures à l'adresse contact@sainbiozannecy.com en joignant des photos du colis et de son contenu. Nous ferons le nécessaire pour trouver une solution dans les meilleurs délais.
En cas de colis perdu, contactez-nous après le délai de livraison estimé. Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et vous tiendrons informé de l'avancement.
Contact
Pour toute question relative à votre livraison, notre équipe est disponible à l'adresse : contact@sainbiozannecy.com